Trois outils, un seul compte

Onetrailgaming Casino : votre jeu responsable, sans détour

On ne joue qu'à partir de 18 ans, et chaque compte Onetrailgaming Casino contient déjà ses limites de dépôt, de mise et de temps, ainsi que ses auto-exclusions.

Fixer ma limite

Licence MGA depuis 2008Régulé par la Malta Gaming Authority sous licence MGA/B2C/961/2008 · audits indépendants eCOGRA et iTech Labs

Cinq repères essentiels

Retenez ces cinq repères avant de miser

Vous saurez où sont vos limites, qui contacter et quoi faire si le jeu pèse.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/961/2008

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Vous sentez que ça dérape

Les moyens de reprendre la main, un par un

Cette page vous sert le jour où vous voulez poser un cadre, pas celui où vous comptez vos pertes.

Plafonner vos versements

Ce plafond bloque vos versements au-delà du montant choisi, de façon à ce que le budget de la soirée reste celui que vous avez prévu. Activez-le avant votre premier dépôt, quand rien ne presse encore.

Une mise qui ne grimpe plus

Ce réglage encadre le montant engagé sur les mises et freine l'escalade après une série creuse. Choisissez-le si vous avez tendance à augmenter la mise pour vous refaire.

Limites de temps de jeu

Cette option vous rappelle le temps écoulé et ferme la session quand la durée décidée est atteinte. Posez-la quand vous savez que le jeu vous fait perdre la notion des heures.

Combien de temps je m'arrête ?

La pause coupe l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez, le temps de reprendre de la distance. Prenez-la dès que le jeu empiète sur votre sommeil ou vos journées.

Fermer pour de bon, est-ce possible ?

Cette fermeture vous retire durablement l'accès au compte et sert de point final clair. Choisissez-la si les pauses répétées n'ont pas suffi à calmer le jeu.

Vos réglages

Réglez votre plafond en quelques minutes

Comme le reste chez Onetrailgaming Casino, tout se passe dans votre compte, sans détour ni démarche écrite.

Un espace bien à vous

Depuis votre espace personnel, ouvrez les paramètres et vérifiez que vous êtes bien sur votre profil, avec votre adresse e-mail comme identifiant.

Où sont mes réglages ?

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable : c'est là que se trouvent les plafonds, la pause et la fermeture du compte.

Un plafond qui vous ressemble

Choisissez le plafond qui vous convient, dépôt, mise ou temps, puis saisissez la valeur avant de valider, sans dépasser ce que vous acceptez de consacrer au jeu.

Le récapitulatif, au moment de valider

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché, de façon à vérifier le type de limite et le montant retenus avant de refermer la page.

Ce que vous gagnez à voir les signaux tôt

Plus ces signaux sont repérés tôt, plus la suite reste simple à décider. Fixer une limite ou faire une pause avant que la gêne ne s'installe, c'est du temps et de l'argent que vous gardez pour autre chose.

Voici des situations concrètes qui, réunies, méritent que vous marquiez un arrêt.

Vous rejouez le soir pour récupérer la somme du jour
Une séance prévue courte se termine bien après minuit
Le montant misé vous surprend quand vous le relisez
Emprunter de l'argent pour jouer est déjà arrivé
Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
Le jeu remplace des sorties qui comptaient avant
Une soirée perdue vous laisse tendu jusqu'au lendemain

Trois portes d'entrée

Où trouver de l'aide près de chez vous ?

Vous saurez vers qui vous tourner en France, sans frais et sans avoir à vous nommer.

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, ce service anonyme au tarif ordinaire écoute les joueurs et leurs proches par téléphone ou par chat, et répond concrètement à leurs questions. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent par téléphone, une thérapie gratuite en ligne et des groupes de parole y sont proposés, avec un accompagnement social et financier ouvert aux joueurs comme à leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation et un annuaire complet des dispositifs d'aide y sont réunis, dans une démarche que l'Autorité nationale des jeux recommande aux personnes concernées et à leur entourage. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui correspond à votre besoin

Activer une pause courte. Depuis votre compte, vous coupez l'accès pour quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre pied. Une pause se active dans la rubrique jeu responsable et ferme temporairement l'accès au jeu et aux versements sur votre compte.

Quand quelques jours ne suffisent pas. L'auto-exclusion ferme votre compte pour une période longue et aucun retour anticipé n'est possible une fois la demande validée. Ce choix se pose depuis votre espace joueur et vaut pour l'ensemble des services de jeu du site.

Le registre national du marché français. Nommée Interdiction volontaire de jeux, elle est gérée par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans, son retrait devant ensuite être demandé. La demande se fait en ligne avec une photo dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de décider

Faut-il passer par le support pour se protéger ?

Chez Onetrailgaming Casino, chaque question trouve sa réponse dans votre espace personnel, sans détour.

Les plafonds se règlent-ils depuis l'application mobile ?+

Oui : la version mobile ouvre la même rubrique jeu responsable que le site, avec les cinq mêmes outils. Vous y fixez un montant de dépôt, un plafond de mise et une durée de jeu, puis vous validez. Le réglage s'applique aussitôt à votre compte.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non : la durée choisie s'applique jusqu'à son terme, sans retour anticipé, et l'accès au compte reste fermé pendant toute cette période. Cette fermeté est volontaire : elle protège la décision prise à froid. À l'échéance, vous retrouvez la main sur vos réglages.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+

Un message à [email protected] suffit pour demander la fermeture définitive, sans justification à fournir. L'équipe du support confirme la demande et vous précise ce qu'elle implique pour l'historique de vos versements. Écrivez depuis l'adresse e-mail liée à votre compte.

Pourquoi exigez-vous une preuve d'âge à l'inscription ?+

Parce que le jeu sur ce site est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité en cours de validité est demandée pour le vérifier, avant tout retrait. Cette étape protège aussi le titulaire du compte contre une utilisation par un mineur.

Puis-je relever un plafond déjà fixé ?+

Tout se reprend dans la même rubrique du compte, où vos plafonds apparaissent à côté d'un bouton de modification. Une hausse n'est jamais immédiate : elle demande une confirmation, pour laisser à la décision le temps de mûrir. Une baisse, elle, se veut rapide.

Un proche joue trop : qui peut m'aider ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme. Des associations comme SOS Joueurs accompagnent les proches. Vous pouvez aussi signaler votre inquiétude à notre support, qui orientera l'échange.