Trois pièces, un compte validé

Pourquoi Onetrailgaming Casino demande une vérification KYC ?

Un casino sous licence identifie chaque joueur pour lutter contre le blanchiment : comptez 58 heures pour un dossier complet.

Vérifiez mon compte

Licence MGA depuis 2008Régulé par la Malta Gaming Authority sous licence MGA/B2C/961/2008 · audits indépendants eCOGRA et iTech Labs

Repères rapides

Avant le retrait, après l'inscription

À lire dès que la fenêtre de vérification s'affiche dans votre espace joueur.

Qui vérifie

Onetrailgaming Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/961/2008

Délai

58 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant la vérification

Des photos nettes, un dossier validé

Vous saurez quelles photos envoyer et comment éviter un second passage.

Un dossier listé, pas deviné

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur : elle liste les pièces encore attendues et affiche l'e-mail [email protected] pour toute question.

Une image lisible du premier coup

Envoyez d'abord une pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible dans le cadre, sans reflet ni doigt sur le numéro. Un seul coin coupé suffit à renvoyer la photo.

Et si le nom diffère ?

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile et la preuve de paiement. Le nom doit être identique sur les trois fichiers, et chaque document doit dater de moins de trois mois selon les pièces.

Un refus n'arrête pas le dossier

Vous patientez ensuite : le délai moyen est de 58 heures, et un message dans votre espace vous répond en cas de pièce refusée. Conservez vos originaux jusqu'au retrait.

Ce qui passe la vérification

Pièces acceptées, mentions exigées

Le refus vient presque toujours d'une photo coupée, jamais d'un dossier impossible à compléter.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À voir sur la copiePhoto entière, numéro et dates lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À voir sur la copieNom, adresse et date récents

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen de paiement utilisé

À voir sur la copieTitulaire, quatre derniers chiffres

Renvoyez un fichier conforme

Regardez la date de fin. Sur la pièce, la date de validité est dépassée : elle ne prouve plus l'identité actuelle du titulaire. Reprenez la pièce en cours de validité Photographiez le recto puis le verso

Photo passée par un filtre. Le fichier arrive recadré ou retouché : il perd sa valeur, car les bords et les cachets doivent rester lisibles. Envoyez la photo d'origine, sans retouche Gardez les quatre angles visibles

Une facture trop ancienne. Le justificatif de domicile doit être récent : une facture ancienne ne situe plus le joueur à l'adresse déclarée. Choisissez une facture récente à votre nom Alignez l'adresse sur le compte

Sans justificatifs, le retrait attend ; avec eux, il part

La licence MGA/B2C/961/2008 délivrée par la Malta Gaming Authority impose ce contrôle contre le blanchiment : tout opérateur agréé doit savoir d'où vient l'argent joué. Il s'agit d'une démarche de routine, jamais d'une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Un relevé bancaire récent
Une fiche de paie
Un avis d'imposition
Un justificatif de vente ou d'héritage
Un relevé de compte d'épargne

Un contrôle prévisible

Les quatre moments du contrôle

La demande apparaît à l'écran : vous saurez quand elle tombe et pourquoi.

Préparez vos trois pièces

Au premier retrait, le casino doit connaître son client avant de payer : la pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont réclamés.

Pourquoi ce nouveau contrôle ?

La nouvelle limite de dépôt passe par un examen : l'équipe vérifie que le montant reste soutenable au regard des ressources déclarées.

Votre profil dit autre chose

Un nom mal orthographié ou une adresse différente : l'écart entre le profil et la pièce bloque la validation jusqu'à correction.

Ayez votre pièce à portée

À l'ouverture du compte, la date de naissance est comparée à la pièce pour confirmer l'âge requis sur ce marché, soit 18 ans.

Le contrôle en bref

Avant le retrait, après le refus

Un bloc de réponses courtes pour lever vos doutes sur le contrôle d'identité.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

L'origine des fonds relève d'une exigence courante de la licence MGA/B2C/961/2008 contre le blanchiment. Ce contrôle ne vous accuse de rien : il s'applique à tous les joueurs. Une réponse simple sur l'origine de votre argent suffit généralement.

Mes pièces, une fois envoyées, restent-elles protégées ?+

Oui. Les fichiers transmis par la rubrique du compte passent par un chiffrement 256-bit TLS. Ils servent uniquement à la vérification et restent accessibles à l'équipe concernée. Une demande d'accès ou de suppression se traite via [email protected].

Une pièce refusée, quelle est la suite à donner ?+

Un refus porte presque toujours sur une photo floue, un bord coupé ou un document périmé. Vous envoyez une nouvelle version nette à [email protected]. Le délai de vérification de 58 heures repart ensuite à zéro.

Je peux photographier mes documents avec mon téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone convient si le texte reste lisible et si les quatre coins apparaissent. Posez la pièce à plat, dans une lumière sans reflet. Une photo d'écran ou un scan d'une copie déjà transformée est refusé.

Faudra-t-il transmettre à nouveau ces pièces plus tard ?+

Non, un dossier validé reste valable pour votre compte. Une nouvelle demande peut toutefois arriver si la pièce d'identité arrive à expiration. Une modification d'adresse relance alors le justificatif de domicile.

Le contrôle intervient à quel moment exactement ?+

Il est exigé au plus tard avant le premier retrait, comme la licence MGA/B2C/961/2008 l'impose. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Gardez donc vos pièces prêtes avant de demander un paiement.

Mon nom a changé, comment faire reconnaître mon identité ?+

Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce d'identité envoyée. Joignez la pièce en cours de validité et, si un écart subsiste, écrivez à [email protected]. L'équipe vous indiquera la pièce complémentaire à fournir.